Hoe werkt gratis retourneren en ruilen?
Toch niet blij met je aankoop? Geen probleem! Je aankopen kan je binnen 100 dagen gratis retour sturen met DHL. Je krijgt je geld terug of je geeft aan voor welke maat of artikel je het wil ruilen.
Even kort!
- Je hebt 100 dagen bedenktijd.
- Ruilen is geen probleem!
- Meld je retour of ruiling altijd aan, dit zorgt voor de snelste verwerking.
- Het artikel zit in de originele verpakking.
- Artikel is niet gedragen en niet gewassen.
- Artikel heeft de originele labels en kaartjes er nog aan.
- Ook bij kortingen en acties kan je gewoon ruilen en retourneren, let wel op dat acties kunnen komen te vervallen. Bij X + X gratis acties, komen eerst de gratis items te vervallen. Kies voor een ruiling om een gratis item teruggestuurd te krijgen.
- Gratis retour met DHL.
En ja...
- Passen mag natuurlijk altijd. Maar denk er wel aan dat de kaartjes eraan moeten blijven en de kleding in nieuwstaat bij ons retour moet komen.
- Het artikel terugvouwen zoals je het ontvangen hebt lukt niet altijd. Geen probleem, dat doen wij voor je!
- Spelden die gebruikt worden voor het netjes opvouwen van het overhemd kunnen gaatjes achterlaten in de stof. Na 1x wassen zijn ze echt weg.
- Een overhemd met dubbele manchet wordt in de meeste gevallen geleverd met één sier manchetknoop.
- Overhemden hebben per twee boordmaten vaak dezelfde maat, bijvoorbeeld 41/42, de maattabel geeft hier duidelijkheid over. Er staat bij ieder artikel een maattabel, dit is handig om te zien of je de juiste maat bestelt! Als je ruilt voor een maat groter of kleiner kan het zo maar zijn dat we dan een maat overslaan om je de teleurstelling te besparen.
Ruilen?
Ontvang het juiste artikel!
- Wil je graag ruilen, geef dit dan aan op het digitale retourformulier.
- Je ontvangt automatisch een bevestiging van een nieuwe order die wij voor je plaatsen.
- Is het nieuwe artikel duurder, dan ontvang je van ons een mail over de bijbetaling.
- Heb je teveel betaald, dan betalen wij het verschil terug.
- Heb je besteld met een actie, dan zorgen wij ervoor dat er met behoud van de actie wordt geruild.
Artikel stuk?
Dat is niet de bedoeling!
- Je hebt een garantie termijn van 1 jaar bij HemdVoorHem.nl: items die binnen die periode een gebrek vertonen kunnen we je meestal mee compenseren. Als een item bijvoorbeeld krimpt of een weeffout heeft.
- Meld dit aan via ons retourportaal: selecteer de optie 'Garantie'.
- Je krijgt niet gelijk een retourlabel, omdat niet alle items met gebreken terug hoeven. Soms zijn foto's voldoende.
Gratis retour met DHL in Nederland & België
Terug sturen van artikelen is gratis! Breng je pakket naar een DHL servicepunt bij jou in de buurt nadat je de retour aan hebt gemeld. Deze vind je op DHL locatiewijzer.
- Retourlabel DHL (voor Nederland en België): Bij het aanmelden van je retour ontvang je een retourlabel. Deze print je zelf uit en plak je op de doos. Zorg ervoor dat het oude label niet meer zichtbaar is.
- Retourlabel PostNL: Mocht je liever via PostNL de bestelling terugsturen, kan dat voor €3,50. Hier kan je zelf voor kiezen als je de retour aanmeldt.
- Wij bieden geen retouropties buiten Nederland en België, die kosten moeten zelf gedragen worden.
- De retourzending is altijd de verantwoordelijkheid van de klant.
Je bestelling is retour gestuurd, wat nu?
Zodra wij je retour ontvangen krijg je binnen twee tot vijf dagen een ontvangstbevestiging. Een retourzending kan er tot tien werkdagen over doen om ons te bereiken. Nog niks van ons gehoord? Check je track & trace of neem contact met ons op.
Retour met geld terug
Geen probleem!
- Het bedrag staat uiterlijk binnen 8 dagen na ontvangst op je rekening.
- We storten het bedrag terug via de door jou gebruikte betaalmethode / bankrekening.
- Bij creditcard betaling is de overboeking zichtbaar op je volgende creditcardafschrift (over de verwerkingsdatum van jouw creditcard hebben wij geen controle).
Retour met Billink
Denk aan de 14 dagen betalingstermijn!
- Betaal de factuur altijd op tijd of stuur de artikelen binnen 14 dagen terug.
- Bij retour sturen wordt jouw Billink factuur gecrediteerd of terugbetaald.
- Extra kosten door te laat betalen worden niet door ons gecrediteerd (ook niet als je toch iets retour stuurt).
(Je kan ook gebruikmaken van je herroepingsrecht indien je de koop wil ontbinden. Gebruik hiervoor het Universele Europees herroepingsformulier: modelformulier herroepingsrecht). Het retouradres is Jadelaan 25, 2132XX Hoofddorp.