Vacature klantenservice medewerker 24-32 uur (M/V)

HemdVoorHem.nl is een webwinkel voor mannen, waarbij de focus ligt op strijkvrije overhemden. Door constante groei nemen niet alleen onze bestellingen toe, maar ook de vragen van klanten. Onze medewerkers van de klantenservice kunnen jouw hulp dan ook goed gebruiken.

Over de functie:

Samen met collega’s sta je onze klanten te woord. De vragen van onze klanten komen via verschillende kanalen binnen namelijk via de live chat, e-mail, social media, whatsapp en telefonisch. Dit betekent dat geen enkele dag hetzelfde is. We zijn op zoek naar een nieuwe collega, die ook op de drukke momenten het hoofd koel houdt. Je werkdag zal onder andere uit de volgende werkzaamheden bestaan:
 

• Behandelen en oplossen van klantvragen via onze communicatiekanalen;
• Klanten informeren over hun order;
• Je beantwoordt vragen op het gebied van kledingadvies en alles dat hier bij komt kijken;
• Je bent proactief en houdt zelfstandig in de gaten dat orders op tijd de deur uit gaan;
• Je denkt mee met de afdeling om de service te verbeteren;
• Je komt met ideeën om de afdeling naar een hoger plan te trekken.

Wat zoeken wij?

• Het begint natuurlijk met passie voor kleding;
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Met jouw communicatieve skills, inlevingsvermogen en oplossingsgerichtheid weet jij de behoefte achter de klantvraag te achterhalen en hier commercieel op in te spelen;
• Zowel telefonisch als via de mail en chat vind jij het leuk om klanten te woord te staan;
• Je kunt snel schakelen en de rust bewaken in het klantcontact en de administratieve handelingen die daarmee samengaan;
• Je maakt een systeem snel eigen en bent behendig met de computer;
• Je bent proactief en geeft verbeteringen aan voor de website en ons assortiment naar aanleiding van klantvragen;

Juiste achtergrond informatie voor onze producten is erg belangrijk, dus wij zorgen er voor dat jij genoeg kennis toegestopt krijgt over pasvormen, stoffen en maatvoeringen.

Wat bieden wij jou naast een zeer afwisselende en uitdagende baan?

• Een leuke afwisselende parttime functie met leuke collega’s
• Een werkplek bij een bedrijf dat blijft groeien
• Een informele en gezellige werksfeer
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

Reageren?

Ben jij 24-32 uur per week beschikbaar (vrije dag ma t/m do in overleg mogelijk) en vind je het een uitdaging om iedere klant een tevreden gevoel te bezorgen? Stuur jouw motivatiebrief met C.V. naar [email protected] ter attentie van Fadila Flier