HemdVoorHem.nl de webshop voor tevreden klanten
Geen probleem!
- Gratis uw pakketje retour sturen
- 100 dagen bedenktijd
- Ruilen mag altijd
Hoe werkt retourneren en ruilen?
Toch niet blij met uw aankoop? Geen probleem! Uw aankopen kan u altijd gratis retour sturen. U krijgt uw geld terug of u geeft aan voor welke maat of artikel u het wil ruilen.
Even kort!
- U heeft 100 dagen bedenktijd (en vervolgens 14 dagen de tijd om naar ons op te sturen en wij betalen binnen 7 dagen het aankoopbedrag terug)
- Het retourformulier vindt u in de doos en in de verzendbevestiging
- Ruilen is geen probleem! Geef het gewoon aan op ons retourformulier
- Ook bij kortingen en acties kan u gewoon ruilen en retourneren
- Gratis retour met PostNL
En ja
- Passen mag natuurlijk altijd. Maar denkt u er wel aan dat de kaartjes eraan moeten blijven en de kleding in nieuwstaat bij ons retour moet komen.
- Het artikel terugvouwen zoals u het ontvangen heeft lukt niet. Geen probleem!
- Geen retourformulier meer? U vindt het in de mail met de verzendbevestiging. Spoorloos? Dan kunt u het retourformulier downloaden in uw account, of contact opnemen met de klantenservice (graag met uw factuurnummer).
- Spelden die gebruikt worden voor het netjes opvouwen van het overhemd kunnen gaatjes achterlaten in de stof. Na 1x wassen zijn ze echt weg.
- Een overhemd met dubbele manchet wordt geleverd met 1 sier manchetknoop.
- Overhemden hebben per twee boordmaten vaak dezelfde maat, bijvoorbeeld 41/42, de maattabel geeft hier duidelijkheid over.
- Er staat bij ieder artikel een maattabel, dit is handig om te zien of u de juiste maat bestelt!
Ruilen?
Ontvang het juiste artikel!
- Heeft u gekozen voor ruilen, dan ontvangt u automatisch bevestiging van de ruil order
- Is het nieuwe artikel duurder, dan ontvangt u van ons een mail over de bijbetaling
- Heeft u teveel betaald, dan betalen wij het verschil terug
- Heeft u besteld met een actie dan geeft u dit aan op het retourformulier en zorgen wij ervoor dat er met behoud van de actie wordt geruild
- Hebben we nog vragen dan nemen we natuurlijk contact met u op
- Ons Klantenservice Team helpt u graag bij het vinden van de juiste maat, pasvorm of artikel!
- Hulp bij het vinden van het artikelnummer, klik hier >>
Is het stuk?
We gaan het voor u regelen! Stuur een e-mail naar
[email protected] met:
- Factuurnummer
- Klacht
- Om welk artikel het gaat
Het artikel hoeft u (nog) niet op te sturen, onze Garantie afdeling neemt contact met u op!
Gratis retour met PostNL
Terug sturen van artikelen is gratis! Breng uw pakket naar een PostNL servicepunt bij u in de buurt. Deze vindt u op
PostNL locatiewijzer
- Retourlabel zonder printer (alleen in Nederland)
Bij de verzendbevestiging heeft u ook een Retourlabel ontvangen. Bij het PostNL servicepunt laat u dit label op uw mobiel scannen om een label te maken. U hoeft geen retourlabel uit te printen.
- Retourlabel zelf printen (voor Nederland en België)
Bij de verzendbevestiging heeft u ook een PostNL retourlabel ontvangen. Deze print u zelf uit en plakt u op de doos. Zorg ervoor dat het oude label niet meer zichtbaar is.
- Geen mail of bijlagen ontvangen
Heeft u geen mail of bijlagen van ons ontvangen met retourinformatie? Maak en print dan zelf een label via:
PostNL retourlabel. Als referentienummer vult u uw factuur- of bestelnummer in.
Stuurt u uw bestelling niet terug met PostNL? Dat is geen probleem. De kosten en verantwoordelijkheid hiervoor zijn dan wel voor u. Wij raden u aan om het verzendbewijs goed te bewaren totdat u van ons een ontvangstbevestiging heeft gekregen.
Uw bestelling is retour gestuurd, wat nu?
Zodra wij uw retour ontvangen krijgt u binnen twee tot vijf dagen een ontvangstbevestiging.
Retour met geld terug
Geen probleem!
- Het bedrag staat uiterlijk binnen 8 dagen na ontvangst op uw rekening
- We storten het bedrag terug via de door u gebruikte betaalmethode / bankrekening
- Bij creditcard betaling is de overboeking zichtbaar op uw volgende creditcardafschrift (over de verwerkingsdatum van uw creditcard hebben wij geen controle)
Retour met Klarna
Denk aan de 14 dagen betalingstermijn!
- Betaal de factuur altijd op tijd of stuur de artikelen binnen 14 dagen terug
- Bij retour sturen wordt uw Klarna factuur gecrediteerd of terugbetaald
- Extra kosten door te laat betalen worden niet door ons gecrediteerd (ook niet als u toch iets retour stuurt)
Toch een probleem?
Laat het ons even weten, ons Klantenservice Team helpt u graag verder.
Vooraf melden van retour of omruiling is niet nodig!
(U kunt ook gebruikmaken van uw herroepingsrecht indien u de koop wilt ontbinden. Gebruik hiervoor het Universele Europees herroepingsformulier: modelformulier herroepingsrecht).